۷ روز ضمانت بازگشت وجه و تعویض مشاور
سامانه اوج آموزش با طراحی یک مدل عادلانه و شفاف، هم آسودگی خاطر اوج‌آموزان و خانواده‌ها را تضمین می‌کند و هم امنیت شغلی و رزرو زمانی مشاوران نخبگان را محترم می‌شمارد.
چارچوب شفاف ضمانت و رزرو دوره‌ها
مراحل و شرایط گام‌به‌گام از لحظه خرید تا پایان دوره مشاوره
۲۴ ساعت لغو کامل (بدون قید و شرط)
چنانچه تا ۲۴ ساعت پس از پرداخت به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید یا ثبت اشتباهی رخ داده باشد، می‌توانید بدون نیاز به ارائه هیچ‌گونه دلیلی درخواست لغو کامل دهید. ۱۰۰٪ وجه پرداختی بلافاصله مسترد می‌گردد.
تعویض رایگان مشاور یا استرداد در صورت مشکل
در طول هفته اول، اگر از متد برنامه‌ریزی رضایت نداشتید، مشکلی در هماهنگی پیش آمد یا احساس کردید سبک مشاور با روحیات شما سازگار نیست، ناظران آموزشی ما بدون دریافت هیچ هزینه اضافی مشاور شما را تعویض کرده یا در صورت تمایل وجه را مسترد می‌کنند.
تثبیت رزرو ماهانه و واریز دستمزد به مشاور
پس از پایان روز هفتم، رضایت اولیه تثبیت شده و وجه حق‌الزحمه به حساب مشاور واریز می‌شود. به دلیل رزرو قطعی وقت و ظرفیت پذیرش مشاور برای شما تا پایان ماه، در طول ماه جاری امکان لغو یا تعویض مشاور وجود ندارد تا امنیت شغلی مشاور حفظ گردد.
ضوابط انصراف در دوره‌های ۳، ۶ ماهه و سالانه
رزرو مشاور به صورت ماه به ماه محاسبه می‌شود. اگر در میانه دوره چندماهه (مثلاً در ماه چهارم یک پلن ۶ ماهه) قصد انصراف داشته باشید، مشاوره تا پایان ماه جاری ادامه یافته و لغو یا تسویه حساب ماه‌های باقیمانده (ماه‌های ۵ و ۶) از ابتدای ماه بعد اعمال می‌گردد.
آسودگی و حق انتخاب داوطلب
۲۴ ساعت لغو آنی بدون ریسک و یک هفته کامل فرصت برای ارزیابی مشاور و متد برنامه‌ریزی.
احترام به وقت و تخصص مشاور
رزرو ماهانه ظرفیت مشاور و واریز درآمد پس از ۷ روز برای ایجاد تمرکز و انگیزه حداکثری در آموزش.
واریز سریع و پیگیری شفاف
انتقال مستقیم بانکی به شماره شبا در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پس از تایید توسط ناظران آموزش.
فرآیند ساده درخواست تعویض یا استرداد
بدون نامه‌نگاری‌های اداری؛ سریع، آنلاین و تحت نظارت مستقیم سرپرست آموزش
ثبت درخواست در پنل پشتیبانی
از طریق ارسال تیکت در پنل کاربری یا تماس با تیم پشتیبانی اوج آموزش، نوع درخواست خود (لغو آنی ۲۴ ساعته یا تعویض مشاور/استرداد) را ثبت فرمایید.
بررسی ناظران و اعلام شماره شبا
کارشناسان دپارتمان آموزش ظرف کمتر از چند ساعت درخواست شما را بررسی و در صورت استرداد، شماره شبای بانکی اوج‌آموز یا ولی گرامی را دریافت می‌کنند.
اقدام فوری ظرف ۲۴ ساعت کاری
در صورت تعویض، مشاور جدید فوراً به پنل شما متصل می‌شود و در صورت استرداد وجه، عودت بانکی از طریق سامانه پایا ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری انجام می‌پذیرد.
پرسش‌های متداول پیرامون ضمانت و تعویض مشاور
پاسخ به سوالات پرتکرار داوطلبان و اولیای محترم
شرایط لغو کامل در ۲۴ ساعت اول پس از خرید چگونه است؟
تا ۲۴ ساعت اول پس از ثبت‌نام، لغو سفارش کاملاً بدون قید و شرط است. اگر به هر دلیلی منصرف شدید یا خرید اشتباهی انجام دادید، بدون نیاز به پاسخگویی به هیچ سوالی، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
در طول هفته اول (روزهای ۲ تا ۷) چه خدماتی برای رفع نارضایتی ارائه می‌شود؟
چنانچه در طول هفته اول با سبک تدوین برنامه مشاور، نحوه برقراری تماس یا زمان‌بندی ارتباط با مشاور به مشکل برخوردید، اولویت اصلی ما تعویض رایگان مشاور و جایگزینی با یکی از رتبه‌های برتر دیگر است. در صورت عدم تمایل به ادامه، امکان استرداد وجه با هماهنگی پشتیبانی میسر است.
چرا پس از گذشت ۷ روز، امکان لغو در طول ماه جاری وجود ندارد؟
این قانون برای ایجاد تعادل و حفظ منافع دوطرفه تدوین شده است. پس از گذشت ۷ روز، مشاور ظرفیت اختصاصی خود را برای یک ماه کامل به شما اختصاص داده و دستمزد وی واریز می‌شود. بنابراین تا پایان ماه جاری مشاوره ادامه داشته و امکان لغو یا تعویض در میانه ماه وجود ندارد.
در پلن‌های چندماهه (مثلاً ۳ ماهه یا ۶ ماهه) انصراف چگونه محاسبه می‌شود؟
رزرو مشاور به صورت ماه به ماه لحاظ می‌شود. اگر به عنوان مثال در ماه چهارم یک دوره ۶ ماهه بخواهید انصراف دهید، باید تا پایان ماه چهارم منتظر بمانید و لغو و تسویه حساب باقیمانده دوره برای ماه‌های پنجم و ششم از ابتدای ماه بعد اعمال می‌گردد.
آیا برای تعویض مشاور در هفته اول هزینه‌ای دریافت می‌شود؟
خیر، تعویض مشاور در طول دوره ضمانت اولیه کاملاً رایگان بوده و بدون پرداخت هیچ وجه اضافی توسط ناظران دپارتمان آموزشی انجام می‌شود.
هر اوج‌آموز در سال چند مرتبه می‌تواند از ضمانت بازگشت وجه استفاده کند؟
به منظور حفظ انضباط آموزشی، برنامه‌ریزی پایدار و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، هر داوطلب در طول یک سال تحصیلی کلاً حداکثر ۲ بار مجاز به استفاده از ضمانت بازگشت وجه یا لغو دوره می‌باشد.
وجه استردادی ظرف چه مدت به حساب بانکی بازمی‌گردد؟
پس از تایید شماره شبا، انتقال وجه از طریق چرخه رسمی پایا ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری انجام شده و پیامک تایید برای شما ارسال خواهد شد.
با خیالی آسوده، بهترین مشاور کنکور را انتخاب کنید
بیش از ۱۰۰ رتبه برتر، منتور حرفه‌ای و مشاور ارشد در سامانه اوج آموزش با ضمانت کیفیت آماده همراهی شما در مسیر موفقیت هستند.